Что такое онлайн-чат

Чат относится к процессу общения, взаимодействия и/или обмена сообщениями через Интернет. В нем участвуют два или более человека, которые общаются через службу или программное обеспечение с поддержкой чата. И если раньше чаты были исключительно для развлекательного общения, то сейчас есть возможность поставить виджет чата для сайта и общаться с клиентами в режиме реального времени. При помощи виджета у вас есть возможность оказывать помощь клиентам в режиме онлайн.

Чат может осуществляться посредством текстового, вербального, звукового, визуального или аудиовизуального (A/V) общения через Интернет. Если чат ведется через настольный компьютер, требуется программное обеспечение, поддерживающее Internet Relay Chat (IRC), или приложение для обмена мгновенными сообщениями, где центральный сервер управляет общением в чате между различными клиентами конечных пользователей.

Существуют службы онлайн-чата, которые требуют от пользователей регистрации с действительным адресом электронной почты. После регистрации пользователь может присоединиться к групповому чату или отправить личное сообщение другому человеку. Службы онлайн-чата имеют специально созданные интерфейсы чата, которые управляют всеми процессами общения.