Как устроена система диспетчеризации

Интересное

Каждое предприятие выездного обслуживания должно получать данные от диспетчера. Технический специалист или субподрядчик должны быть отправлены на рабочую площадку для ремонта.

Диспетчерская служба является высокоприоритетной областью для правильного обслуживания на местах. Диспетчерское программное обеспечение – лучший способ управления бизнесом/услугами.

Итак, что такое система диспетчеризации и какие люди должны использовать данное ПО?

Для управления обслуживанием на местах диспетчерское программное обеспечение представляет собой цифровой инструмент, который позволяет диспетчерам лучше управлять техническими специалистами на местах.

Диспетчеры, не имеющие какого-либо программного обеспечения для выездного обслуживания, используют доски, системы электронной почты и онлайн-календари для планирования техников. Это может быть очень трудоемкий процесс, чтобы не только назначить технического специалиста, но и переназначить его. Может поступить экстренный вызов, который потребует серьезного изменения расписания. И это может привести к остановке сервисного отдела, если у диспетчера есть куча ручных процессов, которые нужно выполнить в первую очередь.

С диспетчерским программным обеспечением диспетчеры получают полный обзор всей своей рабочей силы со своих компьютеров. Это каждый техник, каждый запланированный рабочий заказ, даже свободный момент, и все это из одного места. Такая видимость дает диспетчерам гораздо больше информации для работы при принятии решений. Они могут сузить круг технических специалистов с помощью поиска по набору навыков или найти ближайшего технического специалиста с помощью инструмента маршрутизации. В буквальном смысле это программа мечты диспетчера, позволяющая выполнять свою работу максимально эффективно. И если они эффективно выполняют свою работу, то за ними может последовать вся рабочая сила.

Если Вам понравилась статья, рекомендуем почитать

RandL.ru - Ваша дверь в мир совершенства
Оригинал статьи размещен в RandL.ru
Оцените статью
RandL.ru
Добавить комментарий